¡Innovando para crecer! El plan de retención de Simpli Latam

En un mundo donde la innovación es la clave del éxito, hemos decidido darle un giro creativo al desafío de retener a nuestros clientes y potenciar aún más la relación que tenemos con cada uno de ellos. Por eso iniciamos un plan de retención que nos permita alcanzar nuestros objetivos.

Fase 1: Investigación – Descubriendo el «Por qué»

Para empezar, nos sumergimos en una fase de investigación profunda, hablando con colaboradores clave y preguntándonos honestamente: ¿por qué algunos de nuestros increíbles clientes no utilizan nuestros servicios tan a menudo como nos gustaría?

Lanzamos hipótesis y nos sumergimos en conversaciones reveladoras con ustedes, nuestros valiosos clientes, para entender sus necesidades, preocupaciones y expectativas. ¿El resultado? Un tesoro de información que nos ayudó a perfilar mejor nuestro enfoque.

Fase 2: Propuestas de dinámicas – ¡Juguemos para innovar!

Con datos en mano, nos sumergimos en la creatividad con dinámicas innovadoras. ¿Alguna vez han jugado con bloques de Lego en la oficina? Nosotros sí. Utilizamos la técnica de Lego Serious Play para construir nuevas ideas y acciones que realmente motiven a todos a aprovechar al máximo nuestros servicios.

¡La magia de las dinámicas es que desbloquean la creatividad colectiva y nos permiten visualizar soluciones desde diferentes perspectivas! 

Fase 3: OKR – Uniendo los puntos para un objetivo común

Con las ideas en ebullición, dimos el siguiente paso: definir OKRs (Objectives and Key Results) tanto para la empresa en general como para cada área específica. Esto no solo nos ayudó a tener un norte claro, sino que también alineó todos los puntos levantados en la fase de investigación y las acciones sugeridas en nuestras sesiones de innovación.

Ahora, estamos todos en la misma sintonía, trabajando juntos hacia un objetivo común: hacer que Simpli sea una herramienta indispensable en su día a día.

Innovar es nuestro estilo de vida

En Simpli, la innovación no es solo una palabra de moda; es nuestro estilo de vida. Estamos comprometidos a mejorar constantemente, a escucharlos y, sobre todo, a ser un socio valioso en sus trayectorias financieras.

Juntos, estamos construyendo un camino emocionante hacia el futuro. ¡Prepárense para ver crecer a Simpli y a todos nuestros clientes!