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Preguntas frecuentes

Revisa las respuestas a las preguntas más comunes.

¿Cómo adjunto el certificado digital?

Una vez que ingresas a nuestra plataforma, encontrarás el apartado “Certificados SII”. Al hacer clic sobre esta opción, se desplegará una ventana, en donde podrás cargar el certificado digital (con extensión PFX), el cual deberás ubicar en tu computador.

¿Cómo es el paso a paso de una cesión en el SII?

Para comenzar, ingresa al SII con RUT y clave del representante legal o con el certificado digital. Luego de haber hecho esto, realiza los siguientes pasos:

  1. Ingresa a “Servicios Online”.
  2. Selecciona “Factura Electrónica”
  3. Haz clic en “Sistema de facturación gratuito del SII”.
  4. Elige la opción “Cesión de factura electrónica”.
  5. Pincha el apartado “Seleccionar documentos para cesión”.
  6. Se desplegará un listado de documentos emitidos. Selecciona el icono que se ubica en la columna “Detalle” (al costado izquierdo de la tabla) y selecciona la factura que deseas ceder.
  7. Al seleccionar la factura, podrás ver el documento en PDF. Luego, debes hacer clic en la opción “Cesión Electrónica”, ubicada en el costado inferior.
  8. Ingresa la información de la cesión electrónica. Los datos obligatorios son:
    • Dirección del correo electrónico del cedente (quien cede la factura).
    • Nombre de la persona autorizada por el cedente.
    • RUT cesionario (a quien se cede la factura).
    • Razón social cesionario.
    • Dirección del cesionario.
    • Dirección de correo electrónico del cesionario.
    • Fecha de cesión en formato “AAAA/ MM/ DD”.
    • Marca la casilla que se encuentra al costado de «Declaración jurada«.
  9. Una vez ingresados los datos, presiona el botón “Generar Archivo Electrónico de Cesión”, el cual encontrarás debajo del formulario.
  10. Firma con tu certificado digital.
  11. Guarda el archivo de cesión (con extensión XML) que se descargará.
  12. Cierra la cesión.

Luego de realizar este primer proceso, debes volver a ingresar al SII, pero ahora con RUT y clave de la empresa. Una vez hecho esto, debes llevar a cabo el siguiente procedimiento:

  1. Vuelve a ingresar “Servicios Online”.
  2. Debes volver a hacer clic en “Factura Electrónica”.
  3. Selecciona nuevamente la opción “Sistema de facturación gratuito del SII”.
  4. Haz clic en “Cesión de factura electrónica”.
  5. Elige el apartado “Registro de cesión de créditos”.
  6. Se abrirá una nueva página con diferentes menús. Haz clic en el primero que aparece, que corresponde a “Anotación de cesión de facturas electrónicas”, allí debes seleccionar la opción “Enviar archivo electrónico de cesión”.
  7. Por último, debes ingresar el correo electrónico del cesionario y cargar el archivo XML (anteriormente descargado y guardado).
¿Cómo saber quién es mi ejecutivo? (solicitar RUT para identificar al cliente).
Si tienes acceso a la plataforma, realiza los siguientes pasos:
  1. Haz clic sobre los 3 puntos ubicados en el sector superior derecho.
  2. Selecciona la opción “Contactar con mi ejecutivo”. 
  3. Se abrirá una pequeña ventana donde podrás ver:
    • El nombre de tu ejecutivo.
    • Número de contacto
    • Correo
Si no tienes acceso a tu plataforma, contáctanos al +56 9 3467 7786.
¿Dónde debo realizar la cesión de documentos dentro del portal?

Al ingresar al portal, vas a encontrar un menú ubicado en el costado izquierdo que cuenta con variadas opciones, una de ellas es “Simulaciones”, en donde podrás ver la operación que quieres ceder. Solo debes seleccionar el botón “Detalle” para abrir una ventana que te mostrará si el certificado digital se encuentra cargado. Si todo está en orden, presiona “Aceptar y Continuar”.

Por otro lado, si el certificado digital no se encuentra en nuestro sistema, puedes cargar el archivo “AEC” haciendo clic en el botón “Estado AEC”.

¿Cómo puedo firmar documentos a través de la plataforma Firma Ya?
El ejecutivo puede enviar una invitación a tu correo electrónico o puedes ingresar de manera directa a https://firmaya.idok.cl/signup, en donde debes completar 8 pasos: 1. Asegúrate de contar con el RUT personal del firmante.
  1. Ingresa con clave única.
  1. Revisa información. (RUT, correo, nombre, N° de documento, N° de celular, etc) y haz clic en la primera opción “Solo Enrolamiento” que aparece en el costado inferior.
  1. Envía el código de verificación al correo.
  1. Envía el código de verificación al celular.
  1. Contesta 4 preguntas de índole personal (Registro Civil).
  1. Crea el PIN, el cual se ocupará para firmar documentos.
  1. Crea la clave para ingresar a la plataforma.
Al ingresar, debes ir al menú que se encuentra en el costado izquierdo. Una vez allí, realiza los siguientes pasos:
  1. Pincha la opción “Personas” y luego “Grupos”.
  2. Aquí encontrarás un grupo que cuenta con una bandera verde en el costado izquierdo, ingresa a él y podrás visualizar los documentos a firmar.
  3. Puedes firmar los documentos de dos formas:
    • En el costado superior derecho encontrarás un icono de color verde que, al ser seleccionado, te permitirá firmar todos los documentos de la carpeta de una sola vez.
    • Si necesitas firmar un solo documento, debes seleccionar el icono de color verde (igual al anterior) que se ubica en el costado derecho de cada documento.
  4. Ahora debes ingresar el PIN anteriormente creado.
  5. Presiona el botón “Enviar SMS” y anota el código que llegará a tu celular.
  6. Activa la casilla de “Geolocalización”. 
  7. Haz clic en “Firmar”.
¿Qué documentos necesito para abrir mi cuenta de cliente y así operar con Simpli?
  • Documentos legales: escritura de constitución de la sociedad, modificaciones (si las hubiera), extracto, publicación y poderes.

  • Documentos Financieros: Carpeta tributaria, últimos 2 balances, RUT de la empresa, RUT del aval y estado de situación del aval. Si el cliente se enrola, no le pedirá la carpeta tributaria.
¿Cómo funciona el Confirming?

Debes ingresar a nuestra plataforma y sincronizar tus credenciales. Posteriormente, debes realizar el siguiente procedimiento:

  1. Selecciona las facturas que quieres pagar y la fecha de cuando quieres pagarlas.

  2. Escoge la forma de pago. Puedes financiar el pago cediendo facturas de tus clientes a Simpli o pagando con tu capital al vencimiento que estableciste con Simpli.

  3. Nosotros nos encargamos de transferir, en el mismo día, a cada uno de los proveedores seleccionados.
¿Cómo ceder mis facturas para factoring?

Puedes encontrar más información en “¿Cómo es el paso a paso de una cesión en el SII?”. En el caso de que tengas algún ERP o Software privado, debes ver el proceso en la plataforma correspondiente.

Si tienes cargado el certificado digital en nuestro sistema (si no es así, revisa “¿Cómo adjunto el certificado digital?”) puedes ingresar a la plataforma, para luego ir al costado izquierdo en el menú, en donde encontrarás el apartado “Simulaciones”, con el cual podrás buscar el número de la simulación a ceder. Solo debes hacer clic en el detalle de la simulación y encontrarás el botón verde “Aceptar y continuar”. También puedes ceder haciendo clic en el mismo apartado de “Detalle”, seleccionando el botón “Estado de Facturas”.

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