Ciberseguridad en las Fintech: Más allá de proteger datos
Hola a todos, soy Verónica Soto, Gerente de Innovación y Desarrollo en Simpli, y hoy quiero hablarles de algo que está transformando la confianza en el sector fintech: la ciberseguridad.
La ciberseguridad es un tema que muchas veces se asocia únicamente con grandes empresas de tecnología o sistemas bancarios tradicionales. Sin embargo, para las fintech, y particularmente para Simpli, la ciberseguridad no es solo una cuestión técnica; es una piedra angular de nuestra relación con los clientes y del impacto que buscamos tener en sus vidas y negocios.
¿Por qué es tan importante la ciberseguridad para las fintech?
Si las fintech fueran una casa, la ciberseguridad sería la cerradura de la puerta, el sistema de alarmas y el guardia en la entrada. Todo a la vez. A diferencia de los bancos tradicionales, que llevan décadas construyendo sistemas de seguridad, las fintech son jóvenes, ágiles y tecnológicas, pero necesitan construir confianza rápidamente. Y no hay confianza sin seguridad.
En el caso de Simpli, nuestros clientes —que en su mayoría son dueños de pymes y empresas proveedoras del Estado— depositan no solo sus datos, sino también sus expectativas y preocupaciones financieras en nuestra plataforma. Si queremos cumplir con nuestra promesa de ser su aliado financiero, tenemos que garantizar que toda esa información esté protegida.
Amenazas comunes en el mundo fintech
Antes de entrar en cómo resolvemos estos desafíos, repasemos algunas de las amenazas más comunes que enfrentan las fintech hoy:
- Phishing: Mensajes falsos que intentan engañar a los usuarios para que compartan sus datos.
- Ransomware: Secuestro de información sensible hasta que se pague un rescate.
- Accesos no autorizados: Hackers intentando vulnerar plataformas para obtener datos sensibles.
- Errores humanos: Sí, a veces el problema no es el sistema, sino el usuario. Usar contraseñas débiles o compartirlas puede abrir puertas al riesgo.
Estas amenazas no son hipotéticas. Los ciberataques en América Latina crecen año a año. Esto subraya la importancia de la seguridad en un ecosistema que crece tan rápidamente como el fintech.
Ciberseguridad en Simpli: Transparencia y confianza
En Simpli, entendemos que la seguridad no es solo un checkbox que hay que marcar, es una conversación constante. Para nosotros, la transparencia no solo se refleja en nuestros procesos comerciales, sino también en cómo gestionamos la seguridad de los datos de nuestros clientes.
Algunas de las medidas que hemos tomado:
- Autenticación en dos pasos (2FA): Un nivel adicional de seguridad para proteger las cuentas de los clientes.
- Encriptación avanzada: Protegemos todos los datos sensibles con tecnología de encriptación de última generación.
- Monitoreo 24/7: Nuestro sistema está diseñado para detectar y responder a amenazas en tiempo real.
- Capacitación interna: Porque, como mencioné antes, los errores humanos son una de las principales brechas de seguridad, capacitamos constantemente a nuestro equipo para reconocer y evitar riesgos.
El vínculo entre ciberseguridad y experiencia del cliente
Ahora bien, ¿qué tiene que ver la seguridad con la experiencia del cliente? Todo.
Un cliente que se siente seguro es un cliente que confía, y esa confianza es lo que permite que use nuestra plataforma de forma recurrente, que recomiende nuestros servicios y que incluso nos comparta feedback para seguir mejorando. La ciberseguridad no es solo un gasto para protegernos de riesgos; es una inversión para fortalecer las relaciones con nuestros clientes.
¿Qué más podemos hacer como industria?
La ciberseguridad no es responsabilidad exclusiva de las fintech. Es un trabajo en equipo que involucra a gobiernos, reguladores y usuarios. Por eso, en Simpli estamos orgullosos de ser parte de asociaciones como FinteChile, donde discutimos constantemente cómo mejorar los estándares de la industria.
Lo que viene: innovación con propósito
En Simpli, no solo queremos proteger datos; queremos proteger propósitos. Cada factura que financiamos, cada operación que cursamos, tiene un impacto directo en las vidas de las personas detrás de las empresas. Y esa es nuestra misión: ser más que una fintech, ser un aliado que ayuda a las empresas a crecer de forma sostenible.
La ciberseguridad es solo una pieza del rompecabezas, pero es una de las más importantes. Y mientras seguimos innovando, queremos asegurarnos de que cada paso que demos sea firme, transparente y confiable.
¿Y tú? ¿Qué opinas de la ciberseguridad en las fintech? Me encantaría leer tus comentarios.
