Para miles de empresas en Chile, los retrasos de pago son un problema recurrente que pone en jaque su liquidez, especialmente cerca de fechas clave como sueldos, IVA o pago a proveedores.
La buena noticia es que cobrar a tiempo no tiene por qué romper relaciones comerciales. En este blog te compartimos estrategias efectivas para evitar atrasos y mantener una relación sana con tus clientes, sin fricciones ni estrés.
📉 Los retrasos de pago: una amenaza silenciosa para las empresas
Según un informe de Duemint, cerca del 30 % de las facturas emitidas por microempresas en Chile tienen más de 90 días de atraso, mientras que más del 50 % de los pagos se realizan fuera del plazo legal establecido por la Ley de Pago a 30 Días [Fuente: Emol, 2024].
Estos atrasos afectan directamente la liquidez de miles de negocios que necesitan esos ingresos para cumplir con sueldos, IVA y proveedores. Por ello, implementar una estrategia de cobranza efectiva y oportuna se ha vuelto crucial.
✅ ¿Cómo cobrar sin dañar la relación con tu cliente?
Aquí te dejamos cinco acciones concretas para hacerlo con respeto, orden y estrategia:
1. Define plazos claros desde el día uno
Desde el primer presupuesto o contrato, deja por escrito:
- La fecha exacta de pago
- El método
- Consecuencias en caso de retraso.
Muchas de las dificultades en el cobro surgen por errores en la factura, disputas o una gestión poco clara desde el inicio, lo cual retrasa los pagos y genera conflictos.
2. Anticípate al atraso (sin parecer insistente)
Un recordatorio amigable 5 días antes del vencimiento puede marcar la diferencia. Un simple correo como este basta:
“Hola [nombre], te escribimos para recordarte que la factura N°123 vence este viernes. Estamos atentos para cualquier duda que tengas. ¡Gracias por tu confianza!”
En Simpli, además, activamos gestiones de cobranza preventiva desde el día 10 posterior a la cesión, para que tú no tengas que insistir.
3. Separa el rol comercial del financiero
Evita que la misma persona que vende sea la que cobre. Esto protege la relación comercial y evita tensiones innecesarias.
Profesionaliza tu proceso de cobros, así como probablemente harías con las ventas.
4. Sé flexible, sin perder liquidez
Si tu cliente tiene un imprevisto, puedes:
- Renegociar un nuevo plazo
- Dividir el pago
- Usar herramientas como el factoring digital para recibir el dinero hoy y que otro se encargue del cobro.
Con Simpli, puedes anticipar tus facturas sin generar deuda bancaria, mantener tu línea de crédito libre y enfocarte en lo que importa: hacer crecer tu negocio.
5. Comunica con empatía (y por escrito)
No subestimes el poder de un buen mensaje. En vez de presionar, busca prevenir con respeto.
Por ejemplo: “Hola [nombre], sabemos que fin de mes puede ser complejo. Queremos recordarte el pago de la factura N°456 y ponernos a tu disposición si necesitas reprogramar o resolver algún detalle.”
🛠️ Herramientas que pueden ayudarte
Además de una buena comunicación, hoy existen plataformas y soluciones que hacen tu trabajo más simple:
- Factoring digital: para adelantar el dinero de tus facturas sin afectar tu relación comercial.
- Dashboards de cobranza: como el de Simpli, donde puedes ver todas tus facturas activas, próximas a vencer y vencidas.
- Notificaciones automáticas: para que tu cliente reciba recordatorios sin que tú tengas que escribir uno por uno.
🤝 Cobrar bien también es cuidar tu empresa
No estás exigiendo de más. Estás asegurando que tu negocio pueda cumplir con su equipo, sus impuestos y sus proveedores.
Recordar pagos no es presionar: es actuar con profesionalismo.
Las empresas que tienen una buena política de cobros:
- Planifican mejor
- Reducen estrés operativo
- Proyectan crecimiento real.
¿Y si no quieres preocuparte más por cobrar?
¡En Simpli nos encargamos por ti! Con nuestra plataforma, puedes:
✔️ Anticipar tus facturas 100 % online
✔️ Activar cobranza preventiva, con respeto y seguimiento
✔️ Tener visibilidad completa de tu cartera
✔️ Recibir notificaciones, informes y asesoría humana en todo momento con el trato que mereces.
Si eres cliente nuestro recuerda que siempre puedes revisar las gestiones de cobranza en tu portal: 🔗 Ver gestiones de cobranza (debes iniciar sesión).
Hazlo simple. Hazlo con Simpli.
👉 Conoce más en www.simpli.cl
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