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5 formas de evitar retrasos de pago sin dañar la relación con tus clientes

¿Tu empresa factura, pero no le pagan a tiempo? Descubre 5 estrategias simples y efectivas para gestionar tu cobranza sin perder la relación comercial.
cobranza

Para miles de empresas en Chile, los retrasos de pago son un problema recurrente que pone en jaque su liquidez, especialmente cerca de fechas clave como sueldos, IVA o pago a proveedores.

La buena noticia es que cobrar a tiempo no tiene por qué romper relaciones comerciales. En este blog te compartimos estrategias efectivas para evitar atrasos y mantener una relación sana con tus clientes, sin fricciones ni estrés.

📉 Los retrasos de pago: una amenaza silenciosa para las empresas

Según un informe de Duemint, cerca del 30 % de las facturas emitidas por microempresas en Chile tienen más de 90 días de atraso, mientras que más del 50 % de los pagos se realizan fuera del plazo legal establecido por la Ley de Pago a 30 Días [Fuente: Emol, 2024].

Estos atrasos afectan directamente la liquidez de miles de negocios que necesitan esos ingresos para cumplir con sueldos, IVA y proveedores. Por ello, implementar una estrategia de cobranza efectiva y oportuna se ha vuelto crucial.

✅ ¿Cómo cobrar sin dañar la relación con tu cliente?

Aquí te dejamos cinco acciones concretas para hacerlo con respeto, orden y estrategia:

1. Define plazos claros desde el día uno

Desde el primer presupuesto o contrato, deja por escrito:

  • La fecha exacta de pago
  • El método
  • Consecuencias en caso de retraso.

Muchas de las dificultades en el cobro surgen por errores en la factura, disputas o una gestión poco clara desde el inicio, lo cual retrasa los pagos y genera conflictos.

2. Anticípate al atraso (sin parecer insistente)

Un recordatorio amigable 5 días antes del vencimiento puede marcar la diferencia. Un simple correo como este basta:

“Hola [nombre], te escribimos para recordarte que la factura N°123 vence este viernes. Estamos atentos para cualquier duda que tengas. ¡Gracias por tu confianza!”

En Simpli, además, activamos gestiones de cobranza preventiva desde el día 10 posterior a la cesión, para que tú no tengas que insistir.

3. Separa el rol comercial del financiero

Evita que la misma persona que vende sea la que cobre. Esto protege la relación comercial y evita tensiones innecesarias.

Profesionaliza tu proceso de cobros, así como probablemente harías con las ventas.

4. Sé flexible, sin perder liquidez

Si tu cliente tiene un imprevisto, puedes:

  • Renegociar un nuevo plazo
  • Dividir el pago
  • Usar herramientas como el factoring digital para recibir el dinero hoy y que otro se encargue del cobro.

Con Simpli, puedes anticipar tus facturas sin generar deuda bancaria, mantener tu línea de crédito libre y enfocarte en lo que importa: hacer crecer tu negocio.

5. Comunica con empatía (y por escrito)

No subestimes el poder de un buen mensaje. En vez de presionar, busca prevenir con respeto.

Por ejemplo: “Hola [nombre], sabemos que fin de mes puede ser complejo. Queremos recordarte el pago de la factura N°456 y ponernos a tu disposición si necesitas reprogramar o resolver algún detalle.”

🛠️ Herramientas que pueden ayudarte

Además de una buena comunicación, hoy existen plataformas y soluciones que hacen tu trabajo más simple:

  • Factoring digital: para adelantar el dinero de tus facturas sin afectar tu relación comercial.
  • Dashboards de cobranza: como el de Simpli, donde puedes ver todas tus facturas activas, próximas a vencer y vencidas.
  • Notificaciones automáticas: para que tu cliente reciba recordatorios sin que tú tengas que escribir uno por uno.

🤝 Cobrar bien también es cuidar tu empresa

No estás exigiendo de más. Estás asegurando que tu negocio pueda cumplir con su equipo, sus impuestos y sus proveedores.

Recordar pagos no es presionar: es actuar con profesionalismo.

Las empresas que tienen una buena política de cobros:

  • Planifican mejor
  • Reducen estrés operativo
  • Proyectan crecimiento real.

¿Y si no quieres preocuparte más por cobrar?

¡En Simpli nos encargamos por ti! Con nuestra plataforma, puedes:

✔️ Anticipar tus facturas 100 % online

✔️ Activar cobranza preventiva, con respeto y seguimiento

✔️ Tener visibilidad completa de tu cartera

✔️ Recibir notificaciones, informes y asesoría humana en todo momento con el trato que mereces.

Si eres cliente nuestro recuerda que siempre puedes revisar las gestiones de cobranza en tu portal: 🔗 Ver gestiones de cobranza (debes iniciar sesión).

Hazlo simple. Hazlo con Simpli.

👉 Conoce más en www.simpli.cl

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